"啪的我就挂掉了电话。
由于我住村里,距离上班的地方20公里。
刚带着熟睡的孩子走到距离家三公里的地方。
把儿子也都吵醒了,问我到家了没。
我说"没有呢,快到了。
"今年的11月天气也特别冷,电车里也没有暖气,姑娘就穿了一条单的加绒的裤子。
气的我挂掉了电话,联系了另一个同事让她过去。
这口气太难咽了。
回到家,闺女问我的第一句话就是"奶奶生上暖气了没"我说"奶奶肯定给你做上棉袄了"回家后我婆婆正在做棉袄,还没做好。
第三个月倒数了,顶着压力化为自己安慰自己,如果无能为力,那就顺其自然。
连续三个月倒数要降实习。
本来是高级营业员。
相对应的工资也会更低。
谁他妈考虑过我的感受……打电话冲动了,说错了一句话。
因为两个领班是竞争关系。
认错吧!
当天晚上,要等店里下班再给领班发信息。
时间一分一秒过去了。
终于等到了十点。
给领班道歉了。
当天晚上没有回我。
第二天下班又接着道歉,还是没有回我。
第三天又道歉,回话了。
好多时候话说开了,就没事儿了。
心里的一块石头放下去了。
另外第二件事儿,我们店做完每一单销售后要让顾客评价"非常满意、满意、不满意"。
顾客必须要按一个。
我们不得以任何原因代替顾客按。
在想人家顾客不按该他妈怎么办?
公司也是出的这些个馊主意。
奶奶的。
不按还不行。
有位顾客买了件羽绒服本来挺满意的,但就是因为价格不满意。
所以就不给按评价。
我们营业员真的要解决任何问题,但是价格这个问题我们无法撼动。
少一分钱就得自己贴。
自己管不了价格啊!
当顾客没按走后。
另一个营业员过来了"按,咱们自己按一个。
"我说了句"公司说了不让按。
"另外一个营业员"不按吗?
不按不管你了。
"气冲冲的就去站位了。
(站位就是在门口站着,双手虎口相交,两脚呈45度打开。
等着给顾客开门,不能让顾客摸到把手)。
此时领班情绪也带动起来了。
说"去,你去按"。
我猛的走过去"咔"一下子就按了个"非常满意"。
晚上我就想了,当时如果有一个人情绪稳定,就不会发生这样的事儿。
自己按评价被发现要扣300块钱。
当时另外一个营业员情绪稳定的话,我们完全可以商量让别的顾客给代按一下。
但是没控制住。
当领班情绪激动的时候也控制住,我们还是有时间想怎么解决的。
到我这儿我要是情绪稳定的话也不会发生这样的事儿。
幸运的是公司没查到我们家这一单。
避免了罚款。
总结"冲动是魔鬼"。
当情绪激动的时候智商是零。
任何情况下,不要在情绪激动的时候做决定。